1. Información General
Linkia B2B (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Linkia CRM") se compromete a salvaguardar y proteger la privacidad y seguridad de todos nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información personal y los datos que nos proporciona al utilizar nuestra plataforma.
2. Información que Recopilamos
Para ofrecer un servicio óptimo de automatización de prospección B2B y gestión de campañas de correo, procesamos los siguientes datos:
- Datos de Registro: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico profesional y credenciales de acceso.
- Datos de Perfil: Cargo profesional, enlace a perfil de LinkedIn, nombre de empresa, sitio web corporativo y propuesta de valor.
- Integraciones de Terceros (OAuth): Si vincula su cuenta de Google Workspace o Microsoft, accedemos a los datos descritos en el punto 2.1 siguiente para las funciones que usted activa explícitamente. No almacenamos credenciales directas de Google ni de Microsoft.
2.1 Datos de su cuenta de Google (detalle por permiso)
Cuando conecta su cuenta de Google desde Linkia CRM, accedemos únicamente a los siguientes datos, y solo para las funciones descritas — nunca los usamos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros:
- Gmail (lectura): leemos la Bandeja de Entrada y la carpeta de Enviados de su cuenta para mostrarlos dentro del CRM como una bandeja unificada, enlazar automáticamente los correos con la ficha del contacto/lead correspondiente, y detectar respuestas entrantes para pausar secuencias de email marketing en curso.
- Gmail (envío): enviamos correos y secuencias de email marketing en su nombre, usando su propia cuenta de Gmail como remitente real, solo cuando usted pulsa enviar.
- Google Calendar (lectura): mostramos sus próximas reuniones dentro de la ficha del contacto/lead correspondiente, para dar contexto comercial sin salir del CRM.
- Google Tasks: sincronizamos las tareas de seguimiento comercial creadas en el CRM con Google Tasks de su cuenta, para que también le aparezcan en sus recordatorios habituales fuera del CRM.
- Contactos de Google ("Otros contactos"): mostramos el nombre/foto de un remitente en su Bandeja de Entrada aunque no lo haya guardado todavía como contacto en el CRM, usando la información que Google ya guarda de personas con las que ha intercambiado correo.
Puede desconectar el acceso a su cuenta de Google en cualquier momento desde "Cuentas Conectadas" dentro del CRM, o directamente desde la configuración de su cuenta de Google. El uso que hacemos de estos datos cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
3. Uso de la Información
Los datos recopilados se procesan estrictamente para los siguientes propósitos:
- Facilitar la personalización inteligente de correos electrónicos dirigidos a prospectos.
- Sincronizar y mostrar el estado en tiempo real de su bandeja de entrada dentro del CRM.
- Mantener y asegurar la integridad de la base de datos de sus campañas y leads.
- Proveer soporte técnico y resolver problemas de integración.
Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios o lucrativos ajenos al servicio.
4. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos estrictos estándares de seguridad y cifrado de datos (en tránsito y reposo) para evitar cualquier pérdida, robo o uso no autorizado de su información. Conservamos sus datos únicamente mientras su cuenta permanezca activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
5. Tus Derechos y Control
Como usuario, tiene pleno derecho a acceder, rectificar, exportar o solicitar la eliminación total de sus datos almacenados en Linkia CRM. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento enviando una solicitud formal a nuestro equipo de privacidad a través de soporte@linkia.in.